せどりの販路や仕入れ先としてラクマを使っている人もいると思います。
ただ、ラクマのアカウントが利用停止になってしまう人が増えており、その場合はアカウントの復活が難しくなってしまいます。
そこで今回は、ラクマで利用停止になってしまう理由と対処法について解説していきます。
ラクマで利用停止になってしまう原因は?
ラクマで利用停止になってしまうのは「規約違反」と「ルール違反」と判断されることが原因となっています。
ただ、楽天から違反と判断された明確な理由を教えてもらえるわけではありません。
ラクマで利用停止になってしまうよくある原因は以下の通りです。
- 偽物や模倣品の出品
- 故意に取引を遅らせた
- 誤解を招くような記載
- ラクマ外で決済した
- 無在庫出品
- 売り物と判断できないレベルの商品を出品
- 同一または類似商品を大量出品
- 選択形式の出品商品がある
- 商品の一部を意図的に隠した画像を使っていた
- 無関係なカテゴリ設定
利用停止のリスクを避けるためにも、ラクマのルールについてはしっかりと把握しておきましょう。
利用停止を口実にした詐欺メールに注意
ラクマアカウントの利用停止が多くなっている経緯もあってか、現在では詐欺メールが増えています。
「ラクマアカウントが利用停止になったので個人情報を入力して手続きしてほしい」という口実で個人情報を盗まれたりするので十分な注意が必要です。
ラクマ公式のドメインは「@fril.jp」「@newsletter.fril.jp」なので、これら以外のドメインからラクマの利用停止に関するメッセージが来たら警戒しましょう。
ラクマの4種類のペナルティとは?
ラクマには4種類のペナルティが存在します。
そのペナルティは以下の通りです。
- 出品削除
- 機能制限
- 利用停止
- 退会処分
出品削除
出品削除は、出品禁止商品を出品したり、使用禁止のキーワードを含めている際に受ける可能性があるペナルティとなります。
その際は、ラクマ事務局から出品削除について記載されたメールが届きます。
出品削除のペナルティを受けた場合は該当商品を出品しなければ大丈夫ですが、同じミスを何度も繰り返すと利用停止になってしまう可能性があるので注意が必要です。
機能制限
機能制限は、ある機能のみ制限されるペナルティになります。
「出品出来ない」「コメントできない」「購入できない」といった場合は機能制限を受けている可能性があります。
ラクマの規約やルールに反している場合があるのでチェックし、それでも分からなければ事務局に問い合わせてみましょう。
問い合わせをしてもすぐに解除されるとは限りませんが、とりあえず1ヵ月ほど待ってみましょう。
利用停止
利用停止は、ラクマで商品の売買が出来なくなってしまうペナルティです。
利用停止になると、出品中の商品が全て取り下げられて何もできなくなってしまいます。
退会処分
退会処分はラクマから強制的に退会させられるペナルティで、この場合はラクマの全機能が使えなくなり復活の可能性はゼロになります。
退会処分は、悪質な行為を何度も行ったりした場合に行われるようです。
ラクマで利用停止になってしまった時の対処法は?
ラクマが利用停止になってしまった場合の対処法は以下の通りです。
- 他人のアカウントを借りて取引
- 別のフリマアプリを活用
- Amazonやヤフオクに出品
他人のアカウントを借りて取引
まず、他人のアカウントを借りてラクマに復帰する方法があります。
利用停止になってしまうと電話番号でSMS認証をすることができなくなるので、新規アカウントを作るためには自分ではない誰かとしてログインする必要があります。
ただ、登録者と使用者が違っていることがラクマ事務局にバレた場合、退会処分を受ける可能性もあるので注意が必要です。
別のフリマアプリを活用
別のフリマアプリを活用するという手もあります。
たとえば、ラクマしか使っていなかった場合は、メルカリやPayPayフリマを活用してみましょう。
ラクマとは違う層が利用しているため、商品によっては売上アップが見込めます。
Amazonやヤフオクに出品
Amazonとヤフオクでは、楽天市場のような高額な出店料がかからないため、手軽に物販を始めることができます。
そのため、販路として検討する価値は十分にあります。
ラクマが利用停止される場合の3つの疑問は?
ラクマが利用停止される場合のよくある疑問は以下の通りです。
- 売上金は没収されるか
- 取引中の商品はどうなるか
- 復活することはできるか
売上金は没収されるか
利用停止になってしまった場合、売上金は銀行振込でのみ受け取ることができます。
その際は、通常通りラクマに振込申請をしましょう。
振込申請が出来ない場合は事務局に問い合わせることで対応してもらうことができるでしょう。
取引中の商品はどうなるか
取引中の商品に関しては、手続きが完了するまで取引可能となります。
購入者に迷惑をかけることがないよう対応が必要です。
復活することはできるか
利用停止になったアカウントを復活できる可能性はほぼないといえます。
そのため、復活は諦めて他の方法を探した方が良いでしょう。
まとめ
ここまで、ラクマで利用停止になる理由と対処法について解説してきました。
ラクマでは具体的に違反した理由を教えてもらえないのに加えて、利用停止になったアカウントを復活させることも難しくなっています。
そのため、ラクマのルールと利用規約は定期的にチェックしておくようにしましょう。
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